Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – À TA VOIX
Dernière mise à jour : 22/09/2026
1. Zones de livraison
À Ta Voix livre actuellement les commandes vers :
France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg.
Les éventuelles restrictions de livraison sont indiquées au client avant la validation de sa commande.
2. Délais de livraison
Le délai de livraison applicable à votre commande est indiqué lors du passage de la commande, avant sa validation définitive.
Délai actuellement proposé : 8-10j
Ce délai tient compte de la préparation et de l’acheminement de la commande.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.
À Ta Voix s’engage à respecter la date ou le délai de livraison communiqué au client conformément à la réglementation applicable.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués lors du passage de la commande et avant le paiement.
Tarif de livraison : [À COMPLÉTER]
Livraison offerte à partir de : [MONTANT À COMPLÉTER, SI APPLICABLE]
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la validation de la commande, sauf demande ou accord exprès du client.
4. Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations permettant de suivre l’acheminement de la commande sont communiquées au client par e-mail ou mises à sa disposition par l’intermédiaire de la boutique.
Pour toute question concernant une commande, vous pouvez nous contacter à :
5. Adresse de livraison
Le client est invité à vérifier attentivement son nom, son adresse et l’ensemble de ses informations de livraison avant de valider sa commande.
En cas d’erreur constatée après la commande, contactez-nous dès que possible à atavoix.support@gmail.com.
Nous ferons notre possible pour modifier les informations avant l’expédition lorsque cela est encore techniquement possible.
6. Retard de livraison
En cas de retard, nous invitons le client à contacter À Ta Voix à atavoix.support@gmail.com afin que nous puissions vérifier la situation de la commande.
À Ta Voix reste responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la législation applicable, y compris lorsque l’expédition ou la livraison est réalisée par un prestataire tiers.
En cas de non-respect de la date ou du délai de livraison annoncé, le consommateur bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment, selon les circonstances, de la possibilité de demander l’exécution de la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat lorsque les conditions légales sont réunies.
7. Colis perdu ou non reçu
Si le suivi indique une anomalie ou si votre commande ne vous est pas parvenue dans le délai annoncé, contactez-nous à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Le client n’a pas à régler directement avec le transporteur un problème relevant de la bonne exécution de la livraison par À Ta Voix, sans préjudice des démarches qui pourraient être utiles à la résolution du problème.
8. Produit endommagé ou commande incorrecte
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :
Afin de faciliter le traitement de la demande, nous vous invitons à indiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, à joindre des photographies permettant de constater le problème.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent pleinement applicables.
9. Retours
Les modalités concernant le droit de rétractation, les retours et les remboursements sont détaillées dans notre Politique de remboursement et dans nos Conditions Générales de Vente.
Pour toute demande :
10. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
À Ta Voix
E-mail : atavoix.support@gmail.com